換貨、退貨及退款
如果您收到的商品不完全符合您的期待，我們會盡力協助處理。
網上購買商品的退貨政策
凡於本網站購買的商品，可在購買日起30天內辦理退貨，退回商品將以 DB Credits（商店購物金） 形式發還。您可以選擇親臨門市或使用郵寄／速遞方式退貨。
如需以郵寄方式退貨，請先電郵至 sale@dudebestie.com 並提供訂單號碼或購買證明。我們的客服團隊將於 3–5 個工作天內 回覆並提供退貨指引。
請注意：
- 退貨的運費需由顧客承擔。
- 建議使用 可追蹤的寄送方式，我們不對遺失包裹負責。
- 未經授權寄回的商品恕不受理。
- 一經收到並驗證退貨商品無誤，我們將退回商品的購買金額（不含運費），並以 DB Credits 商店購物金 形式發放，有效期為 一年。
網上購買商品的換貨政策
- 網購商品可於購買日起 30天內 攜同購買證明（例如訂單確認電郵）親臨門市進行換貨。
- 所有換貨均為 最終決定，換貨後的商品不可再次退換。
門市購買商品的退換政策
- 門市購買之商品僅可於購買日14天內，持收據辦理換貨。
- 恕不接受退貨。
- 某些合作品牌商品或標示為不可換貨之商品不適用於換貨政策。
- 所有換貨均為 最終決定，換貨後的商品不可再次退換。
商品狀況要求
退貨或換貨之商品必須符合以下條件：
- 商品未穿著、未清洗、未使用，且無污漬或損壞。
- 商品吊牌完整，並附有原包裝。
- 若商品為套裝組合，需完整退回整套商品。
不接受退換的商品
以下商品一經售出，恕不接受退換：
- 特價商品
- 禮品卡、襪子、眼罩、口罩、水杯類、文具及個人化訂製商品
- 指定合作品牌商品及標示為「不可退換」的商品
- 以退貨所得 DB Credits 購買的商品
商品問題與損壞
如您收到的商品有有瑕疵、損壞或寄錯商品，請於7天內 透過電郵聯絡我們（sale@dudebestie.com），並附上商品照片及相關說明。
對於有問題的商品，我們將承擔退貨運費。
根據實際情況，我們將提供更換商品、商店購物金或退款方案。
現金退款政策
- 我們不提供 現金退款或原支付方式退款。
- 所有退款將以 DB Credits 商店購物金 形式退回。
版本更新日期：2025年5月19日